城市银行投诉151件同比增长77.65%占比13.68%

日前，山西银保监局通报了2021年第二季度银行业消费投诉情况。

通报显示，2021年第二季度，山西银保监局及辖内各分支机构共转发银行业消费投诉1104件，同比增长5.75%其中，涉及国有大型商业银行的投诉394件，同比增长44.85%，占投诉总量的35.69%股份制商业银行投诉203件，同比增长40.97%，占比18.39%，非银行金融机构投诉197件，同比下降46.17%，占比17.84%，农村中小金融机构投诉159件，同比下降7.02%，占比14.40%城市银行投诉151件，同比增长77.65%，占比13.68%

投诉100件以上的机构有三家，分别是邮储银行，山西银行，金城消费金融公司三家机构中，金城消费金融公司投诉量下降47.12%，邮储银行上升202.13%，山西银行上升70.31%

投诉主要集中在个人贷款业务，储蓄业务和保险代理业务个人贷款业务尤为突出，共办理614宗，同比减少10.76%，共有167起关于储蓄业务的投诉同比减少2.91%，保险代理业务投诉107件，同比增长345.83%